Five Star Experience | +381 60 65 65 543; +381 64 147 88 24

office@fse.rs

Provera kvaliteta angažovanjem tajnog gosta

Provera kvaliteta angažovanjem tajnog gosta

Ako Vam je gost došao u restoran to nije uvek Vaša zasluga. Mogao je doći slučajno. Ako se gost vrati, to već možete prepisati svojim sposobnostim. Pitate se da li su Vaši gosti zadovoljni uslugom koju pružate? Kako Vaši zaposleni postupaju sa gostima? Kako se ponašaju u nepredviđenim situacijama? Da li adekvatno odgovaraju na primedbe gostiju? U kojoj meri poštuju pravila Vaše kuće? Ovo su samo neka od pitanja na koje Vam angažovanje Tajnog gosta može pružiti odgovor.
Tajni gost je edukovana i posebno obučena osoba, koja prema unapred definisanim kriterijumima objektivno meri kvalitet usluge u Vašem ugostiteljskom objektu.